[KCP 가맹점 필독] 가상계좌 입금 확인 문제 안내 : 애드리빙 공지사항

공지[KCP 가맹점 필독] 가상계좌 입금 확인 문제 안내

2020-11-12

안녕하세요. 애드리빙입니다.

안내에 앞서 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

NHN KCP 가맹점 중 가상계좌 결제방식을 사용하고 계신다면 아래 내용을 참고하시어 조치해 주시기를 당부드립니다.

대상: KCP 가맹점 중 가상계좌 결제를 사용하고 계신 가맹점
문제 기간: 2020년 11월 10일 부터 12일 오전 11:00 까지
문제 현상: 가상계좌 입금확인처리가 되지 않는 문제
원인: 보안성 강화 내부 업데이트로 인해 보안접속(SSL)을 사용하지 않는 통신의 연결 실패
조치: 업데이트 이전 상태로 복원

가맹점측 확인 및 조치해야 할 사항(중요)

해당 기간 동안 접수된 가상계좌 결제를 KCP 관리페이지 > 결제내역에서 확인
KCP 결제내역 페이지는 [결제완료] / 아임웹 주문관리 페이지에서는 [입금대기] 상태로 남아있는 경우 아래의 루트를 참고하여 결제 완료 상태로 변경
* KCP 상점 관리자페이지 접속> 결제관리 > 가상계좌 > 건별조회 후 거래번호 클릭 후 '입금재전송' 처리

참고: 이미 입금 대기 시간 초과로 인해 취소완료 된 주문건은 관리페이지 > 쇼핑 > 취소관리에서 해당 주문 체크 후 기타 취소처리 > 취소요청으로 되돌리기 > 취소 거절 처리

다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 양해부탁드리며, 관련하여 문의 사항이 있으실 경우 실시간채팅 혹은 문의하기 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.

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