잊을 만하면 돌아오는
BEST 가이드 제3탄
아-하!
한 달에 한 번 상담 문의에 자주 올라오는 다섯 가지를 뽑아, 가이드 형식의 뉴스레터로 전해 드리고 있어요. 고객님들과 상담 운영 매니저님들의 소중한 시간을 단축시킬 수 있는 그 날까지! 저의 월간 가이드는 계속됩니다.🗞
1. 준비 다 했다는 생각은 금물. 허점은 언제나 있다.
쇼핑몰 준비 리스트를 만들고 거듭 확인하지만 언제 어디서든 허점은 조금씩 보인답니다.
CX팀에게 의외로 많이 오는 질문은 뭔가요? 라고 물어보니, "PG심사에 떨어졌는데 어떤 게 문제죠?" 라는 질문을 꼽아주셨어요. 심사 서류를 빠짐없이 작성했지만 심사가 반려되는 경우는 보통 내 사이트 하단에 기본 정보가 누락되었을 가능성이 크다고 해요.
이 글을 보신 후에는... 고객님의 인생에 PG심사 반려란 없을 겁니다.😎
지금부터 어떤 기본 정보가 필수적으로 들어가야 하는지 살펴볼 거거든요.
쇼핑몰 하단표시 가이드 바로가기
2. 쇼핑몰 운영의 꽃은 뭐다?
그렇습니다. 바로 네이버 쇼핑 입점이죠!
쇼핑몰을 운영을 앞둔 분들이라면 네이버 쇼핑은 거의 필수로 입점을 염두에 두고 계시지만 사업자 등록과 결제 시스템 등록만으로는 심사가 통과되지 않아요. 생각보다 절차가 복잡하고 까다롭거든요.🌀
많은 고객님이 네이버 문턱에서 헤매다 어떤 점이 누락되었는지, 어떤게 필요한지 재문의를 주시는 경우가 아주 많답니다. 그래서! 우리 고객님들은 힘들지 마시라고 가이드로 정리해 놓았습니다. 대한민국 1등 쇼핑포털, 네이버에 들어갈 준비 되셨나요?
네이버 상품 노출(입점) 가이드 바로가기
3. 고객과 우리의 마음은 달라도...
"이 제품이..우리 베스트 상품이 됐어?"
"생각보다 이 상품이 많이 팔리네"
고객과 우리의 생각은 달라도... 우리는 언제나 답을 찾는다🧐
실제로 MD가 미는 상품과 고객님이 좋아하는 상품이 다를 경우, 상품 진열 순서를 '인기순'으로 설정하면 'MD추천상품'은 첫 번째로 진열될 수가 없고 고객들에게 선호도가 높은(좋아요+구매순 등등) 상품이 앞에 뜨게 되죠.
그래서 임의로 진열 순서 바꾸고 싶어 하는데, 그 방법이 헷갈려 진열 변경 방법을 물어보시는 경우가 정말 많답니다. '제품을 처음부터 다시 진열해야 하는가?'에 대한 걱정도 많으셨어요.
디자인모드에서 처음부터 다시 진열하는 수고로움 없이 순서를 변경하실 수 있도록 해두었답니다!
상품 순서 변경 가이드 바로가기
4. 아아-이것은 사진이 움직이는 게 아니라,
고객님의 마음이 움직이는 겁니다만?
정제된 사진보다는 시각적인 움직임으로 고객님의 눈길을 사로잡고 싶다구요? 그렇다면 저를 따라오세요. 고고고! 무브무브무브~
고객님의 마음도 같이 움직여버렷! 에서 '움직여'를 맡고 있는 GIF를 말씀드릴게요. 생각보다 간단한 기능이지만 효과는 좋다는 점! 옷의 텐션을 보여준다거나, 구김을 보여줄 때 활용하면 구매하기의 유혹에 걸린 잠재 고객들을 보실 수 있을 겁니다 👀
gif로 올리실 경우 주의사항에 대해 한 번 더 알아보고 가요!
움직이는 이미지(GIF)가이드 바로가기
5. 이것은 '자동신청'을 해야 '자동'으로 운영됩니다-휴먼
자동인 듯 자동 아닌 자동같은 설정🎶
고객님들 중에서 '무통장 입금 왜 자동확인이 안 되나요?'라는 문의를 정말 많이 하신답니다. 안내가 나기면 '아, 그렇지. 내가 자동신청을 안 했네' 라고 하신답니다😂
자동으로 무통장 입금을 확인하기 위해서는 [뱅크다] 자동 신청을 먼저 신청하셔야 한답니다. 자동을 위한 자동신청! 지금부터 자세히 알아보러 갈까요?
무통장입금 자동확인(뱅크다)가이드 바로가기
잊을 만하면 돌아오는
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아-하!
한 달에 한 번 상담 문의에 자주 올라오는 다섯 가지를 뽑아, 가이드 형식의 뉴스레터로 전해 드리고 있어요. 고객님들과 상담 운영 매니저님들의 소중한 시간을 단축시킬 수 있는 그 날까지! 저의 월간 가이드는 계속됩니다.🗞
1. 준비 다 했다는 생각은 금물. 허점은 언제나 있다.
쇼핑몰 준비 리스트를 만들고 거듭 확인하지만 언제 어디서든 허점은 조금씩 보인답니다.
CX팀에게 의외로 많이 오는 질문은 뭔가요? 라고 물어보니, "PG심사에 떨어졌는데 어떤 게 문제죠?" 라는 질문을 꼽아주셨어요. 심사 서류를 빠짐없이 작성했지만 심사가 반려되는 경우는 보통 내 사이트 하단에 기본 정보가 누락되었을 가능성이 크다고 해요.
이 글을 보신 후에는... 고객님의 인생에 PG심사 반려란 없을 겁니다.😎
지금부터 어떤 기본 정보가 필수적으로 들어가야 하는지 살펴볼 거거든요.
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2. 쇼핑몰 운영의 꽃은 뭐다?
그렇습니다. 바로 네이버 쇼핑 입점이죠!
쇼핑몰을 운영을 앞둔 분들이라면 네이버 쇼핑은 거의 필수로 입점을 염두에 두고 계시지만 사업자 등록과 결제 시스템 등록만으로는 심사가 통과되지 않아요. 생각보다 절차가 복잡하고 까다롭거든요.🌀
많은 고객님이 네이버 문턱에서 헤매다 어떤 점이 누락되었는지, 어떤게 필요한지 재문의를 주시는 경우가 아주 많답니다. 그래서! 우리 고객님들은 힘들지 마시라고 가이드로 정리해 놓았습니다. 대한민국 1등 쇼핑포털, 네이버에 들어갈 준비 되셨나요?
네이버 상품 노출(입점) 가이드 바로가기
3. 고객과 우리의 마음은 달라도...
"이 제품이..우리 베스트 상품이 됐어?"
"생각보다 이 상품이 많이 팔리네"
고객과 우리의 생각은 달라도... 우리는 언제나 답을 찾는다🧐
실제로 MD가 미는 상품과 고객님이 좋아하는 상품이 다를 경우, 상품 진열 순서를 '인기순'으로 설정하면 'MD추천상품'은 첫 번째로 진열될 수가 없고 고객들에게 선호도가 높은(좋아요+구매순 등등) 상품이 앞에 뜨게 되죠.
그래서 임의로 진열 순서 바꾸고 싶어 하는데, 그 방법이 헷갈려 진열 변경 방법을 물어보시는 경우가 정말 많답니다. '제품을 처음부터 다시 진열해야 하는가?'에 대한 걱정도 많으셨어요.
디자인모드에서 처음부터 다시 진열하는 수고로움 없이 순서를 변경하실 수 있도록 해두었답니다!
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4. 아아-이것은 사진이 움직이는 게 아니라,
고객님의 마음이 움직이는 겁니다만?
정제된 사진보다는 시각적인 움직임으로 고객님의 눈길을 사로잡고 싶다구요? 그렇다면 저를 따라오세요. 고고고! 무브무브무브~
고객님의 마음도 같이 움직여버렷! 에서 '움직여'를 맡고 있는 GIF를 말씀드릴게요. 생각보다 간단한 기능이지만 효과는 좋다는 점! 옷의 텐션을 보여준다거나, 구김을 보여줄 때 활용하면 구매하기의 유혹에 걸린 잠재 고객들을 보실 수 있을 겁니다 👀
gif로 올리실 경우 주의사항에 대해 한 번 더 알아보고 가요!
움직이는 이미지(GIF)가이드 바로가기
5. 이것은 '자동신청'을 해야 '자동'으로 운영됩니다-휴먼
자동인 듯 자동 아닌 자동같은 설정🎶
고객님들 중에서 '무통장 입금 왜 자동확인이 안 되나요?'라는 문의를 정말 많이 하신답니다. 안내가 나기면 '아, 그렇지. 내가 자동신청을 안 했네' 라고 하신답니다😂
자동으로 무통장 입금을 확인하기 위해서는 [뱅크다] 자동 신청을 먼저 신청하셔야 한답니다. 자동을 위한 자동신청! 지금부터 자세히 알아보러 갈까요?
무통장입금 자동확인(뱅크다)가이드 바로가기